DNS ของระบบเมลล์ของทางลูกค้าหรือเพื่อนของคุณมีปัญหา สิ่งที่คุณพอจะตรวจสอบได้ คือ ใช้ web browser ของคุณ เข้าไปที่ http://www.network-tools.com/default.asp?prog=dnsrec&host=ชื่อโดเมนของระบบเมลล์ของลูกค้าหรือเพื่อนของคุณ เช่น อีเมลล์แอดเดรสของเพื่อนคุณ คือ test@abc.com ก็ให้เข้าไปที่ http://www.network-tools.com/default.asp?prog=dnsrec&host=abc.com
หากขึ้นข้อความว่า
Retrieving DNS records for abc.com...
Attempt to get a DNS server for abc.com failed: abc.com does not exist in the DNS
หรือข้อความ Error อื่นๆ ที่ไม่ใช้ข้อมูล DNS Record แสดงว่า DNS ของโดเมนนี้มีปัญหา กรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อให้ลูกค้าหรือเพื่อนของคุณ ส่งเมลล์มาใหม่โดยใช้โดเมนอื่น
550 Recipient address not accepted ในกรณีที่คุณตั้งค่าใช้งาน SMTP Authen ไม่ถูกต้อง
หรือ
550 Your message was not delivered for policy reasons. หรือข้อความอื่นๆ ที่มีความหมายเกี่ยวข้องกับการปฏิเสธเมลล์โดยผู้รับหรือเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง หากเมลล์ของคุณโดนบล็อค
ในกรณีที่ต้องการย้ายอีเมลล์ที่ไม่ต้องการให้เก็บไว้ในถังขยะ
Rule Condition : From in test@abc.com,*@def.com
Rule Action1 : Store in Trash
Rule Action2 : Discard
การใช้ Mail Client ดาวน์โหลดเมลล์ผ่านโปรโตคอล POP3 เมลล์ที่ถูกดาวน์โหลดจะเก็บไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ หลังจากเมลล์ถูกดาวน์โหลดเสร็จเรียบร้อยแล้ว โปรแกรม Mail Client จะมีการบันทึกข้อมูลว่าเมลล์ไหนถูกดาวน์โหลดมาแล้ว เพื่อใช้เป็นดัชนีในการดาวน์โหลดเมลล์ครั้งต่อไป ทำให้โปรแกรมไม่ดาวน์โหลดเมลล์ซ้ำ ในกรณีที่ข้อมูลดัชนีเสียหาย จะทำให้โปรแกรม Mail Client ทำงานผิดพลาด คือ อาจจะไม่ดาวน์โหลดเมลล์ที่เข้ามาใหม่ หรือดาวน์โหลดเมลล์ฉบับเดิมๆ ซ้ำกันหลายฉบับ วิธีการแก้ไขจะแตกต่างกันสำหรับโปรแกรมแต่ละตัว ยกตัวอย่าง เช่น
สำหรับโปรแกรม Outlook Expressสามารถแก้ได้ โดยการค้นหาและลบไฟล์ที่ใช้เก็บข้อมูลดัชนีทิ้ง เพื่อให้โปรแกรมทำการสร้างไฟล์ดัชนีใหม่ขึ้นมาแทน โดยไฟล์ดัชนีนี้จะชื่อว่า popuidl.dbx
สำหรับโปรแกรม Microsoft Outlook จะไม่ได้เก็บข้อมูลดัชนีลงในไฟล์ๆ เดียว จึงไม่สามารถลบได้ อย่างไรก็ตามปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจาก bug ของโปรแกรม ซึ่งสามารถแก้ได้ โดยการติดตั้ง hotfix ของ Microsoft Outlook ซึ่งสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://support.microsoft.com/kb/885870
ผู้ที่ใช้งานโปรแกรม POP3 Mail Client ในการดาวน์โหลดเมลล์จากหลายๆ account มักจะมีปัญหาดังกล่าว ถ้ามีการตั้งค่าโปรแกรม Mail Client ให้เก็บเมลล์ที่ดาวน์โหลดเรียบร้อยแล้วไว้บนเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากข้อมูลดัชนีที่ใช้จัดเก็บข้อมูล unique id ของเมลล์ที่ดาวน์โหลดมาแล้วผิดเพี้ยน คุณอาจหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว โดยการตั้งค่าโปรแกรมให้ลบเมลล์ที่ดาวน์โหลดแล้วออกจากเซิร์ฟเวอร์
ทางเราจะแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ DNS Record รวมถึงเรื่องของ IP ให้
จากนั้นให้ทำการแจ้งให้ผู้ดูแลระบบ Name Server ทำการแก้ไข DNS Record ซึ่งควรแก้ไข DNS Record ของโดเมนล่วงหน้าก่อนการใช้งานประมาณ 1 วัน (เนื่องจากการอัพเดทข้อมูลของ DNS ไปยัง Name Server ทั่วโลก อาจต้องใช้เวลาพอสมควร)
หลังจาก Name Server อัพเดทข้อมูลไปทั่วโลกแล้ว คุณก็สามารถใช้บริการได้เลยครับ
ในกรณีที่เป็นโดเมนจดใหม่ และไม่มี name server ของโดเมน ทางเราจะมี Name Server ไว้ให้บริการ และทางเราจะดำเนินการในขั้นตอนส่วนที่เหลือให้ทั้งหมดครับ
สนใจสั่งซื้อสินค้า หรือต้องการสมัครเป็นตัวแทนจำหน่าย
