Tel. 081 8339341, 028614600 Fax. 024383100 E-mail : info@softdebut.com

ทดสอบการใช้งานฟังก์ชันใน ระบบ Debutmail Basic http://mail.2beep.com username : demo password : demo   ทดสอบการใช้งานฟังก์ชันใน ระบบ Debutmail Pro http://mail.debutmail.com username : demo password : demo   หากต้องการทดลองใช้งาน ฟังก์ชันทั้งหมด หรือต้องการ ระบบทดสอบสำหรับกลุ่มผู้ใช้ ในองค์กร กรุณาติดต่อฝ่ายขาย ที่ sale@softdebut.com หรือ โทร 0-2861-4600 ผู้เข้าชม : 15,857       ถาม : ทำไมเวลาใช้บริการ POP3/IMAP4 ผ่าน Outlook Express หรือ Microsoft Outlook แล้วจะรับเมล์ได้อย่างเดียว แต่ไม่สามารถส่งเมล์ออกนอกโดเมนได้ และเมื่อส่งไปหาแอดเดรสภายในโดเมนเดียวกัน เมล์จะเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์ Junk ของผู้รับ ตอบ : เนื่องจากระบบเมล์ของเรามีการป้องกันการ relay mail จากผู้ไม่หวังดีหรือ spammer ดังนั้นผู้ใช้จะต้องกำหนดให้ Mail Client ใช้ SMTP Authentication สำหรับการส่งเมล์ เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้ว่าเป็นลูกค้าของเรา ดาวน์โหลดคู่มือการตั้งค่า SMTP Authentication สำหรับ Microsoft Outlook ดาวน์โหลดคู่มือการตั้งค่า SMTP Authentication สำหรับ Outlook Express ถาม : ทำไมบางครั้งลูกค้าหรือเพื่อนส่งเมล์มาหาแล้วไม่ได้รับ ตอบ : การที่คุณไม่ได้รับเมล์ของลูกค้าหรือเพื่อนของคุณนั้น เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่โดยส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้ 1. DNS ของระบบเมล์ของทางลูกค้าหรือเพื่อนของคุณมีปัญหา สิ่งที่คุณพอจะตรวจสอบได้ คือ ใช้ web browser ของคุณ เข้าไปที่ http://www.network-tools.com/default.asp?prog=dnsrec&host=ชื่อโดเมนของระบบเมล์ของลูกค้าหรือเพื่อนของคุณ เช่น อีเมล์แอดเดรสของเพื่อนคุณ คือ test@abc.com ก็ให้เข้าไปที่ http://www.network-tools.com/default.asp?prog=dnsrec&host=abc.com หากขึ้นข้อความว่า Retrieving DNS records for abc.com... Attempt to get a DNS server for abc.com failed: abc.com does not exist in the DNS หรือข้อความ Error อื่นๆ ที่ไม่ใช้ข้อมูล DNS Record แสดงว่า DNS ของโดเมนนี้มีปัญหา กรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อให้ลูกค้าหรือเพื่อนของคุณ ส่งเมล์มาใหม่โดยใช้โดเมนอื่น 2. เมล์ของเพื่อนหรือลูกค้าของคุณถูกมองว่าเป็น SPAM ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะลูกค้าของคุณใช้บริการเมล์ฟรี ซึ่งมีความเป็นไปได้สูงว่าเมล์ที่มาจากโดเมนนี้จะเป็นอีเมล์ขยะ หรืออาจจะเป็นเพราะเมล์ของลูกค้าหรือเพื่อนของคุณ มีคำโฆษณาที่ต้องสงสัยว่าเป็นอีเมล์ขยะ หรือสาเหตุอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ format ของเมล์ที่ไม่ถูกต้องหรือที่มาของเมล์ทำให้ต้องสงสัยว่าเป็น SPAM ในกรณีนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยล็อกอินเข้าไปในเว็บเมล์โดยใช้ชื่อ account ของคุณ จากนั้นให้เข้าไปดูในกล่องจดหมายที่ชื่อว่า Junk แล้วตรวจสอบว่ามีเมล์ที่มาจากเพื่อนหรือลูกค้าของคุณอยู่ในนั้นหรือเปล่า ถ้ามี คุณจะต้องกำหนดให้แอดเดรสดังกล่าวเป็น safe sender address หรือแจ้งให้ Domain Administrator ขององค์กรของคุณทราบเกี่ยวกับการกำหนดให้แอดเดรสดังกล่าวอยู่ใน Whitelist ขององค์กรของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือการตั้งค่า Rules เพื่อกำหนด Whitelist ขององค์กร (สำหรับ Admin) ดาวน์โหลดคู่มือการกำหนด safed and blocked sender list (สำหรับผู้ใช้ทั่วไป) ถาม : เราสามารถละเว้นการรับอีเมล์จากบุคคลที่ไม่ต้องการได้อย่างไร ตอบ : คุณสามารถทำได้โดยการตั้งค่ากฎเกณฑ์ (Rules) ให้บล็อคหรือย้ายอีเมล์ที่ไม่ต้องการให้เข้าไปไว้ถังขยะได้ดังนี้ ในกรณีที่ต้องการย้ายอีเมล์ที่ไม่ต้องการให้เก็บไว้ในถังขยะ Rule Condition : From in test@abc.com,*@def.com Rule Action1 : Store in Trash Rule Action2 : Discard ผลจากตัวอย่าง คือ เมื่อเมล์ที่ส่งมาเป็นเมล์ที่มาจาก test@abc.com หรือมาจาก account ใดๆ ในโดเมน def.com ระบบจะทำการย้ายเมล์นั้นๆ ไปไว้ในถังขยะ ในกรณีที่ต้องการบล็อค(ไม่รับ)อีเมล์จากบุคคลที่ไม่ต้องการ Rule Condition : From in test@abc.com,*@def.com Rule Action : Discard ผลจากตัวอย่าง คือ เมื่อเมล์ที่ส่งมาเป็นเมล์ที่มาจาก test@abc.com หรือมาจาก account ใดๆ ในโดเมน def.com ระบบจะทำการบล็อคอีเมล์นั้นๆ ดาวน์โหลดคู่มือการตั้งค่า Rules เพื่อกำหนดแอดเดรสที่เป็น Blacklist (สำหรับผู้ใช้ทั่วไป) ถาม : อีเมล์ของลูกค้าหลุดเข้าไปอยู่ใน Junk จะแก้ไขได้อย่างไร ตอบ : คุณสามารถทำได้โดยการเพิ่มอีเมล์แอดเดรสดังกล่าวเข้าไปใน safed sender list address book หรือในกรณีที่ต้องการกำหนดให้แอดเดรสดังกล่าว หรือ ทุก account ที่อยู่ในโดเมนดังกล่าวเป็น safe sender ขององค์กรของคุณ ให้แจ้ง admin ของคุณให้เพิ่มแอดเดรสหรือชื่อโดเมนของแอดเดรสดังกล่าวเข้าไปใน whitelist ขององค์กร ดาวน์โหลดคู่มือการตั้งค่า Rules เพื่อกำหนด Whitelist ขององค์กร (สำหรับ Admin) ดาวน์โหลดคู่มือการกำหนด safed and blocked sender list (สำหรับผู้ใช้ทั่วไป)

©2003 - 2005 Softdebut Co.Ltd. All rights reserved.     Tel. (662) 8614600| Fax (662) 4383100| Mobile (661) 8339341| info@softdebut.com